Co dál se spokojeností zákazníků?

  1. Názov Co dál se spokojeností zákazníků?
    Aut.údajeVladimír Votápek
    Autorlupa Votápek Vladimír
    Zdroj.dok.lupa Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 17, č. 12 (2009), s. 18 - 19. - Praha : Economia, 2009. ISSN 1213-4273
    PoznámkyBibliogr. odkazy
    Druh dok.rozpis článkov z periodík
    Jazyk dok.čeština
    KrajinaČeská republika
    Systematikalupa 336.71 - Bankovníctvo. Banky
    Heslálupa služby bankové * lupa Česko * lupa banky * lupa bankovníctvo retailové * lupa nástroje bankové * lupa služby finančné * lupa spokojnosť zákazníkov
    AnotáciaSpokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk.
    Báza dátČLÁNKY - EKO-INDEX
    OdkazyPERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
    Zväzky2009: 8-12 + 2 príl.

    článok

    článok