Počet záznamov: 1
Co dál se spokojeností zákazníků?
SYS 0108170 LBL $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ 005 20231129092756.0 100 $a 20100104a2009łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba 101 0-
$a cze 102 $a CZ 200 1-
$a Co dál se spokojeností zákazníků? $f Vladimír Votápek 330 $a Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0164318 $1 011 $a 1212-4273 $1 200 1 $a Bankovnictví $e měsíčník vydavatelství Economia $v Roč. 17, č. 12 (2009), s. 18 - 19 $1 210 $a Praha $c Economia $d 2009 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005747 $a služby bankové 610 1-
$9 eu_un_auth*h0001544 $a Česko 610 1-
$9 eu_un_auth*h0001202 $a banky 610 1-
$9 eu_un_auth*0002933 $a bankovníctvo retailové 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003623 $a nástroje bankové 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005752 $a služby finančné 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov 675 $a 336.71 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000145 $x Bankovníctvo. Banky 700 -1
$3 eu_un_auth*p0053050 $a Votápek $b Vladimír $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20100104 $g AACR2
Počet záznamov: 1