Počet záznamov: 1
Co dál se spokojeností zákazníků?
Názov Co dál se spokojeností zákazníků? Autorské údaje Vladimír Votápek Autor Votápek Vladimír Zdrojový dokument Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 17, č. 12 (2009), s. 18 - 19. - Praha : Economia, 2009. ISSN 1212-4273 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 336.71 - Bankovníctvo. Banky Heslá služby bankové * Česko * banky * bankovníctvo retailové * nástroje bankové * služby finančné * spokojnosť zákazníkov Anotácia Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2009: 8-12 + 2 príl.
článok
Počet záznamov: 1