FIFEK, Edmund. Európska dlhová kríza sa prehlbuje. In Česko a Slovensko v medzinárodnom obchode a podnikaní 2011 : nové fenomény v globalizujúcom sa svetovom hospodárstve a ich vplyv na slovenskú a českú ekonomiku. - Bratislava : [Obchodná fakulta EU], 2011. ISBN 978-80-225-3195-5, s. 80-83. VEGA 1/0449/10.

BUREŠ, Ivan - ŘEHULKA, Pavel. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku. Praha : Management Press, 2002. 158 s. ISBN 80-7261-056-2. [Copy count : 1, currently available 0, at library only 1]