DZUROVÁ, Mária - DAŇO, Ferdinand. Reklamácie ako príčina konfliktov v distribučných kanáloch. In Ekonomika a manažment : vedecký časopis Fakulty podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave = scientific journal of the Faculty of Business Management, University of Economics, Bratislava. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave, 2004. ISSN 1336-3301, 2004, roč. 1, č. 2, s. 41-53.