LUKAČOVIČOVÁ, Zuzana. Firemné web stránky ako súčasť marketingu firiem. In Ekonomika cestovného ruchu a podnikanie : vedecký a odborný časopis. - Bratislava : MERKURY, 2009. ISSN 1337-9313, Október 2009, roč. 1, č. 2-3, s. 52-58. VEGA 1/4582/07. 1/4582/07, VEGA, Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody.