ADAMKOVIČ, Jaroslav. Možnosti zavádzania riešení pre riadenie vzťahov so zákazníkmi s podporou informačno-komunikačných technológií v praxi slovenských podnikov s pomocou využitia Operačného programu Kokurencieschopnosť a hospodársky rast. In Marketing, manažment, obchod a sociálne aspekty podnikania : zborník abstraktov z 1. medzinárodnej konferencie, Košice, 24.-25. október 2013. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach, Ekonomická univerzita v Bratislave, 2013. ISBN 978-80-225-3732-2, s. 135-136.