GLASL, Friedrich. Konfliktmanagement : ein Handbuch zur Diagnose und Behandlung von Konflikten für Organisationen und ihre Berater. 4. unveränd. Aufl. Bern : Haupt, 1994. 464 s. Organisationsentwicklung in der Praxis, Bd. 2. ISBN 3-258-04898-3. [Copy count : 1, currently available 0, at library only 1]