BARTÁKOVÁ, Gabriela. Využitie stratégie CRM pri obsluhe trhov v globálnom marketingovom prostredí. In Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. - Praha : Česká marketingová společnost, 2004. ISSN 1211-5622, 2004, roč. 14, č. 4, s. 22-24.