JEŠKO, Vladimír. Zachovať dobrý vzťah so zákazníkom : ponúkame produkty s osobným prístupom, ktorý klienti v banke nenájdu. In Goodwill : mesačník o ekonomike, biznise a spoločnosti. - Bratislava : Goodwill, 2010. ISSN 1337-9798, 2010, roč. 2, č. Máj, s. 41.