BAČE, Roman. Problémy aplikácie modelu CRM v podnikoch. In Podniková ekonomika a manažment : elektronický odborný časopis o ekonomike, manažmente, marketingu a logistike podniku. - Žilina : Žilinská univerzita v Žiline, 2008. ISSN 1336-5878, 2008, roč. 4, č. 4, s. 4-11.