STRHAN, Rastislav. Možnosti využitia systému posudzovania zhody na zvýšenie vnímania kvality poskytovaných služieb. In Vedecké state Obchodnej fakulty 2012 : [zborník]. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2012. ISBN 978-80-225-3452-9, s. 677-689.