Veľká ekonomická encyklopédia, Bratislava Sprint, 2002. 967 s. : Správanie sa subjektov na trhu služieb spôsobené nedokonalou (asymetrickou) informovanosťou. Poskytovateľ služby môže zvýšiť zisk znížením kvality služby pod jej očakávanú úroveň, čo si spotrebiteľ v dôsledku nedostatočných informácií a skúseností ani nemusí uvedomiť. Morálny hazard na strane poskytovateľov vzrastá, keď spotrebitelia majú málo možností na monitorovanie kvality, čo vedie k nízkej stimulácii producentov na poskytovanie kvalitných služieb.
