Kita, Jaroslav et al. Marketing. 2. preprac. a dopln. vyd. Bratislava : IURA EDITION, 2002, s. 397 : Vzťahový marketing. Marketingová filozofia, podľa ktorej každé rozhodnutie musí zohľadniť zároveň kupujúceho a predávajúceho, najmä na trhu sprostredkovateľov. Podľa teórie interaktívneho marketingu úspech závisí od kompetentnosti a úrovne (kvality) jednotlivcov a organizácií, ktorí sú účastníkmi interakčného procesu. Základom je pochopenie vzájomnej závislosti medzi výrobcom a zákazníkom.
