Veľká ekonomická encyklopédia, výkladový slovník AŽ, Sprint, 2002, s. 699 : Súhrn praktických psychologických poznatkov, ktorých kladné využitie je dôležité pre dosiahnutie obchodného úspechu, a to hlavne pri osobnom rokovaní. V zahraničnom obchode musí predávajúci zohľadňovať problematiku jednotlivých národných mentalít a podriadiť im svoje správanie a svoj postup.
