Number of the records: 1
Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření
Title Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření Translation On a change in the concept of the quality of services provided to customers and approaches to their formation, provision and measuring Author info aut. Hana Lošťáková Author Lošťáková Hana Source document Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 3 (2003), s. 7-9. - Praha : Česká marketingová společnost, 2003. ISSN 1211-5622 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 338.46 - Služby. Terciárny sektor Keywords služby * kvalita * spokojnosť zákazníkov Annotation Zmena poňatia termínu "kvalita služieb". Zmena formovania, poskytovania a merania kvality služieb. Pripravenosť podniku poskytovať službu, úroveň personálu. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2003: 1-4
article
Number of the records: 1