Number of the records: 1
Vybrané problémy kvality služieb regiónu CR
Title Vybrané problémy kvality služieb regiónu CR Author info Gabriela Bartáková Author Bartáková Gabriela EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená Source document Ekonomická analýza služieb a cestovného ruchu v povodí Dunaja a Váhu : zborník príspevkov k riešenej výskumnej úlohe. S. 190-193. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 1997. ISBN 80-225-0931-0 Note Príspevok tematicky i obsahovo nadväzuje na výskumnú úlohu GAT č. 18-519-412 Ekonomická analýza služieb a cestovného ruchu v povodí Dunaja a Váhu Document kind schedule of articles from year books Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 338.46 - Služby. Terciárny sektor Keywords ruch cestovný * služby * podnik služieb * kvalita * zákazníci * spokojnosť zákazníkov * stratégia podniková Annotation Kvalita ponúkaného produktu, vrátane kvality služieb ako cieľ každého podniku ľubovoľného odvetvia. Oblasť služieb vo výskumnej správe KSaCR za rok 1994. Problematika kvality služieb. Zákazník ako základná cieľová orientácia stratégie kvality každého podniku. "Kvalita" - kľúčový faktor rozhodovania o kúpe. Nová požiadavka smerujúca k rastu odbornej spôsobilosti a k zmene vzťahov personálu k zákazníkovi. Riešenie problémov - vypracovanie noriem kvality a tzv. projektu kvality. Database ARTICLES
article
Number of the records: 1