Number of the records: 1
Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
Title Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika Author info Jakub Malach Author Malach Jakub Source document Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 41, č. 2 (Únor 2006), s. 36-37. - Praha : Economia, 2006. ISSN 0026-8720 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords firmy * zákazníci * riadenie podnikové * systém CRM * hodnota * meranie * zisk * konkurencieschopnosť Annotation Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast miery ziskovej marže. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2006: 1-6
article
Number of the records: 1