Number of the records: 1
Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania
Title Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania Translation Customer relationship management - a part of e-business Author info Magdaléna Cárachová Author Cárachová Magdaléna EUBFHIKAI - Katedra aplikovanej informatiky FHI Source document Internet a bezpečnost organizací : VIII. ročník mezinárodní konference : Zlín, 14. března 2006 : [sborník]. - Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2006 ; Internet a bezpečnost organizací Mezinárodní konference ; Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Fakulta managementu a ekonomiky Document kind schedule of articles from year books Language Slovak Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords stratégia podniková * zákazníci * podnikanie elektronické * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * marketing * služby Annotation Východiskom úspešného používania CRM (Customer Relationship Management) je zladenie CRM stratégie so stratégiou podniku. Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie podnikov z produktovo, na zákaznícky orientované. Podmienkou úspešnej realizácie tohoto prechodu je jasne definovaná CRM stratégia pre celý podnik, ktorá je zladená s celkovou podnikovou stratégiou. Public work category Reports at international scientific conferences Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E06 00845-002, FHI - Archív EPC, originál dokumentu
article
Number of the records: 1