Number of the records: 1
Loajalita zákazníků a její řízení
Title Loajalita zákazníků a její řízení Translation Customer loyalty and its management Author info Hana Lošťáková Author Lošťáková Hana Source document Marketing & komunikace. Roč. 16, č. 4 (2006), s. 13-16. - Praha : Česká marketingová společnost, 2006. ISSN 1211-5622 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords podnik * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * riadenie * riadenie vzťahov so zákazníkmi Annotation Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podniku. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2006: 1-4
article
Number of the records: 1