Number of the records: 1
Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management
Title Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management : (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140 Author info Halina Starzyczná, Pavlína Pellešová Author Starzyczná Halina Co-authors Pellešová Pavlína Source document Acta academica karviniensia. Č. 2 (2005), s. 148-156. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2005. ISSN 1212-415X Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords marketing * riadenie vzťahov so zákazníkmi * história * spokojnosť zákazníkov * pojmy * komunikácia marketingová * komunikácia manažérska Annotation Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2005: 1-2
article
Number of the records: 1