Number of the records: 1
Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
- TitleAuthor info
Title Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka Translation Complaint management as a part of customer focused strategy Author info Alexander Mateides, Peter Pohančaník Author Mateides Alexander Co-authors Pohančaník Peter Source document Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici = the scientific journal of the Faculty of economics Matej Bel University Banská Bystrica. Roč. 8, č. 1 (2007), s. 32-37. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2007. ISSN 1335-7069 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 34 - Právo. Veda o štáte a práve Keywords sťažnosti * zákazníci * manažment * riadenie podnikové * riadenie kvality Annotation Spokojnosť zákazníka ako hlavný faktor úspechu organizácie. Sťažnosti zákazníkov ako spätná väzba pre podnik prispôsobiť výrobky, služby, ako aj marketingovú orientáciu požiadavkám zákazníkov. Manažérstvo sťažností - súčasť orientácie na zákazníka. Manažérstvo sťažností ako súčasť manažérstva kvality. Úspešne riešené sťažnosti majú veľký emocionálny vplyv na zákazníkov a dlhodobo zosilňujú ich väzbu na organizáciu. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2007: 1
article
Mária Bláhová, Anna MajtánováAuthorBláhová Mária EUBFAJKIK - Katedra interkultúrnej komunikácie FAJCo-authorsMajtánová Anna EUBFNHKPO - Katedra poisťovníctva FNHSource documentJazyk a politika : na pomedzí lingvistiky a politológie : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie : 23.6.2016, Bratislava. S. 209-215. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2016 / Štefančík Radoslav ; Repka Richard ; Liďák Ján ; Jazyk a politika : na pomedzí lingvistiky a politológie Medzinárodná vedecká konferencia. ISBN 978-80-225-4292-0NoteVEGA 1/0242/16. - Registrovaný: Web of ScienceDocument kindschedule of articles from year booksLanguageEnglishCountry of EditionSlovak Republicsystematics8 - Jazykoveda. Filológia. Literatúra
Number of the records: 1