Number of the records: 1
Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s.
Title Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s. Author info Tomáš Lach Author Lach Tomáš Source document Controlling : aktuální informace ze světa controllingu a systémů podporujících manažerské rozhodování. Roč. 2007, č. 4 (2007), s. 13-18. - Praha : Point Consulting, 2007. ISSN 1801-6251 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 681.3 - Stroje a zariadenia na spracovanie dát. Počítače Keywords riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * dotazníky * technológie informačné Annotation Charakteristika spoločnosti AT Computers. Význam CRM systému. Požiadavky vedenia spoločnosti v oblastiach problematiky riadenia vzťahu so zákazníkmi. Určenie požiadaviek pomocou dotazníkového prieskumu. Hodnotenie CRM a podpora CRM informačným systémom. Parametrizácia tabuliek a profilu. Rozšírenie užívateľského rozhrania. Rozšírenie možností pre hodnotenie obchodných prípadov. Reprezentácia údajov podľa segmentácie zákazníkov. Aktivita zákazníka. Evidencia interakcií-služobné cesty. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2007: 1-4
article
Number of the records: 1