Number of the records: 1
Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků
Title Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků Author info Alex Price Author Price Alex Source document Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. Roč. 14, č. 7/8 (červenec 2008), s. 36. - Praha : Economia, 2008. ISSN 1211-0957 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt Keywords zákazníci * spotrebitelia * lojálnosť zákazníkov * obchod * nákup * technológie nové * označovanie tovarov * kódy čiarové * komunikácia * personál Annotation Cena už nie je vnímaná ako jediný prostriedok na získanie zákazníka. Faktor ovplyvňujúci spokojnosť zákazníka - prenos skúseností z osoby na osobu. Predávajúci personál - najúčinnejšie ovplyvní skúsenosť zákazníka. Nové technológie pomáhajúce personálu a pracovníkom na manažérskej úrovni: prenosné mobilné terminály, hlasová komunikácia a načítavanie čiarového kódu. Technológia určená pre zákazníkov: Personal shopping system (PSP)- čítačka pomáhajúca zákazníkovi načítavať vybraný tovar. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2008: 6-12 + 2 príl.
article
Number of the records: 1