Number of the records: 1
Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb
Title Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb Author info Vladimír Chalupský, Miluše Tůmová Author Chalupský Vladimír Co-authors Tůmová Miluše Source document Marketing & komunikace. Roč. 18, č. 4 (2008), s. 9-10. - Praha : Česká marketingová společnost, 2008. ISSN 1211-5622 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 366 - Spotrebiteľ a jeho problémy Keywords služby * kvalita * meranie * metódy * spokojnosť zákazníkov Annotation Možnosti merania spokojnosti zákazníkov so službami, ktorá je jedným z indikátorov ich kvality. K meraniu spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb sa používa mnoho metód, k najrozšírenejším patrí metóda SERVQUAL. Popis tejto metódy. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2008: 1-4
article
Number of the records: 1