Number of the records: 1  

Úroveň vzťahov k zákazníkom v slovenských podnikoch

  1. Title Úroveň vzťahov k zákazníkom v slovenských podnikoch
    Author infoViliam Lendel
    Author Lendel Viliam
    Source document Scientific papers of the University of Pardubice, Series D - Faculty of Economics and Administration. Č. 14 (2009), s. 148-159. - Pardubice : Univerzita Pardubice, 2009. ISSN 1804-8048
    Document kindschedule of articles from periodics
    LanguageSlovak
    Country of EditionCzech Republic
    systematics 339.138 - Marketing
    Keywords riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * spokojnosť zákazníkov * marketing * manažment * podnik * výskum ekonomický
    AnnotationRiadenie vzťahov so zákazníkmi je komplexná stratégia a proces získavania, udržiavania a združovania s vybranými zákazníkmi s cieľom vytvoriť prvotriednu hodnotu pre spoločnosť a zákazníka. Zahŕňa integráciu funkcií marketingu, predaja, služieb zákazníkom a dodávateľského reťazca organizácie za účelom dosiahnutia vyššej efektivity a účinnosti pri dodávaní zákazníckych hodnôt . Od marca do októbra 2008 bol realizovaný výskum, ktorého primárnou úlohou bolo získanie a interpretácia informácií vypovedajúcich o miere využívania CRM v slovenských podnikoch. Výskum bol zameraný na stredné a veľké podniky.
    DatabaseARTICLES
    ReferencesPERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
    Numbers2009: 14

Number of the records: 1  

  This site uses cookies to make them easier to browse. Learn more about how we use cookies.