Number of the records: 1
Spokojenost a loajalita zákazníků
Title Spokojenost a loajalita zákazníků Author info Vladislava Valešová Author Valešová Vladislava Source document IMEA 2011 : sborník příspěvků z XI. mezinárodní konference studentů a mladých výzkumných pracovníků; Liberec, 14. a 15. dubna 2011. S. 184-190. - Liberec : Technická univerzita v Liberci, 2011. ISBN 978-80-7372-720-8 Document kind schedule of articles from year books Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords lojálnosť zákazníkov * rozhodovanie * nákup * správanie spotrebiteľa * spokojnosť zákazníkov * marketing * meranie Annotation Nákupné rozhodovanie. Priebeh nákupného správania spotrebiteľa. Spokojnosť a lojálnosť zákazníka. Meranie spokojnosti. Metódy merania spokojnosti zákazníka: metóda "iba spokojnosť", diferenčná analýza, model dôležitosť - spokojnosť, multiplikatívny prístup. Database ARTICLES
article
Number of the records: 1