Number of the records: 1
Hodnotenie kvality služieb osobnej železničnej dopravy
Title Hodnotenie kvality služieb osobnej železničnej dopravy Author info Darina Chlebíková Author Chlebíková Darina Source document Podniková ekonomika a manažment : elektronický odborný časopis o ekonomike, manažmente, marketingu a logistike podniku. Č. 3 (2012), s. 88-93. - Žilina : Žilinská univerzita v Žiline, 2012. ISSN 1336-5878 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 656.2/.4 - Železničná doprava Keywords kvalita služieb * úroveň životná * služby dopravné * doprava železničná Annotation Kvalita života je ovplyvňovaná i kvalitou poskytovaných služieb v doprave. Nové možnosti ľudí cestovať do zahraničia im umožnili porovnávať poskytované služby v osobnej doprave. Niektoré metódy a spôsoby porovnávania majú vedecký charakter a slúžia viac menej poskytovateľom služieb na vypracovanie ponuky kvalitnejších služieb čo je dané existenciou konkurenčného boja. Iné sú subjektívne a vyplývajú čisto len z hodnotenia zákazníkov. Často sú ovplyvnené náhodnými udalosťami, okolím, ale aj schopnosťou vnímať rozdiely v ponúkaných službách. Preto tvorba štandardov prepravných služieb je veľmi ťažká. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2012: 3
article
Number of the records: 1