Number of the records: 1
Priznať chybu je umenie
Title Priznať chybu je umenie Author info Jana Škutková Author Škutková Jana Source document Goodwill : magazín o ekonomike, biznise a spoločnosti. Roč. 9, č. September-október (2017), s. 22-23. - Bratislava : Goodwill, 2017. ISSN 1337-9798 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic Keywords komunikácia interpersonálna * podnikanie * psychológia ekonomická * spokojnosť zákazníkov * vzťahy obchodné Annotation Priznanie chyby má psychologický účinok; zákazníka často presvedčí, aby nepodnikal právne kroky. Obchodný vzťah sa ešte posilní, ak predajca myslí svoje ospravedlnenie vážne a urobí všetko pre odstránenie chyby. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Bunches 2017: Február-Október
article
Number of the records: 1