Number of the records: 1
Postavenie nástroja Mystery Shopping v teórii kontrolovania
Title Postavenie nástroja Mystery Shopping v teórii kontrolovania Parallel title Place of the Instrument Mystery Shopping in Theory of Controlling Author info Ivana Mišúnová Hudáková Author Mišúnová Hudáková Ivana EUBFPMKPM - Katedra manažmentu FPM Source document Trendy interného kontrolovania v podnikateľských subjektoch vo svetle nových výziev : [recenzovaný zborník vedeckých statí]. S. 64-75 CD-ROM. - České Budějovice : Vysoká škola evropských a regionálních studií, 2018 / Mišún Juraj ; Kráčmar Ján ; Dušek Jiří. ISBN 978-80-7556-027-8 Note VEGA 1/0135/17 Document kind schedule of articles from year books Language Slovak Country of Edition Czech Republic Keywords služby zákaznícke * spokojnosť zákazníkov * kvalita * zákazníci * zamestnanci * kontrola * agentúry * Slovensko Annotation Mystery Shopping ako nástroj na zistenie kvality zákazníckeho servisu. História Mystery Shoppingu. Definovanie pojmov Mystery Shopping a Mystery Shopper. Princípy a zásady kvalitného Mystery Shoppingu. Vlastnosti Mystery Shoppera. Mystery Shopping na Slovensku. Prínosy Mystery Shoppingu. Public work category Scientific titles in foreign noticed scientific year-books (not conference) Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E18 00183-008, originál dokumentu
File name Size Typ prístupu Archív publikačnej činnosti 729.8 KB z IP adresy SEK po prihlásení 
article
Number of the records: 1