Number of the records: 1
Kvalita v logistických procesoch – spôsoby merania a zvyšovania kvality služieb logistických centier
Title Kvalita v logistických procesoch – spôsoby merania a zvyšovania kvality služieb logistických centier Parallel title Quality in Logistics Processes – the Ways of Measuring and Increasing the Quality of Logistics Center Services Author info Dominika Vernerová Author Vernerová Dominika EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF Source document MERKÚR 2020 : Proceedings of the International Scientific Conference for PhD. Students and Young Scientists. S. 239-251 online. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2020 / Červenka Peter ; Hlavatý Ivan ; Benešová Dana ; Červenka Peter ; Čukanová Miroslava ; MERKÚR 2020 International Scientific Conference Bratislava for PhD. Students and Young Scientists. ISBN 978-80-225-4787-1 Note VEGA 1/0046/20 Document kind schedule of articles from year books Language Slovak Country of Edition Slovak Republic Keywords centrá logistické * služby logistické * kvalita služieb * meranie * modely podnikateľské * stratégia podnikateľská * priemysel 4.0 Annotation Využiteľnosť vybraných modelov kvality v distribučnom sektore a identifikovanie kľúčových trendov a prvkov vplývajúcich na kvalitu logistických služieb na základe teoretických prístupov ku kvalite viažucich sa na služby logistických centier. Komparácia jednotlivých modelov grafickými metódami – KANO model atribútov kvality, Gronroosov model kvality, GAP model kvality a SERVQUAL metóda merania kvality. Trendy a zmeny v oblasti logistiky a ich vplyv na zvyšovanie kvality logistických činností. Public work category Reports at home scientific conferences Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E20 00675-024, kópia plného textu
File name Size Typ prístupu Plný text PDF 311.2 KB z IP adresy SEK po prihlásení 
article
Number of the records: 1