Number of the records: 1
Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska
Title Citizen Relationship Management nepriamych spôsobov komunikácie miest a ich financovanie v podmienkach Slovenska Parallel title Citizen Relationship Management of Municipalities Indirect Communication Methods and Theirs Financing in Slovakia Author info Milan Fiľa, Viera Papcunová Author Fiľa Milan Co-authors Papcunová Viera Source document Fórum manažéra : teória a prax v riadení podniku. Č. 1 (2015), s. 15-19. - Trnava : Katedra priemyselného inžinierstva a manažmentu. Materiálovotechnická fakulta STU v Bratislave, 2015. ISSN 1339-9403 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic Keywords správa verejná * mestá * samospráva * komunikácia externá * vzťahy s verejnosťou * financovanie * financie verejné * Slovensko Annotation Problematika Customer Information Relationship Management (CIRM) nie je novou v oblasti súkromnej sféry, avšak v poslednom období sa dostáva do popredia aj vo verejnej správe. Podstatou CIRM je riadenie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom pochopenia a ovplyvnenia správania sa zákazníkov prostredníctvom zmysluplnej komunikácie. Keďže verejná správa sa snaží zmeniť úradníkov na manažérov a občanov na zákazníkov, stáva sa CIRM dôležitou súčasťou každodenného života jednotlivých subjektov verejnej správy v rámci komunikácie s obyvateľmi. V rámci nástrojov komunikácie je možné na úrovni miestnej samosprávy rozlišovať priame a nepriame nástroje. Cieľom článku je zhodnotiť mieru využívania a financovania nepriamych nástrojov komunikácie vo vzťahu k obyvateľom na úrovni miest Slovenska ako nástroja CIRM. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2015: 1
article
Number of the records: 1