Number of the records: 1
Reviews as a Powerful Marketing Tool: Profiling Review Readers in Tourism Services
Title Reviews as a Powerful Marketing Tool: Profiling Review Readers in Tourism Services Translation Recenzie ako silný marketingový nástroj: Profilovanie čitateľov recenzií v cestovnom ruchu Author info Zuzana Kvítková, Martin Vaško, Alžběta Zíková Author Kvítková Zuzana Co-authors Vaško Martin Zíková Alžběta Source document Communication Today : Scientific Journal from the Mass Media and Marketing Communication Field.. Vol. 16, no. 2 (2025), s. 122-139. - Trnava : Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave, 2025. ISSN 2730-051X DOI 10.34135/communicationtoday.2025.Vol.16.No.2.7 Document kind schedule of articles from periodics Language English Country of Edition Slovak Republic Keywords ruch cestovný * spotrebitelia * dotazníky * recenzie * analýzy * Česko * Slovensko Annotation Táto štúdia skúma heterogenitu online čitateľov recenzií v sektore cestovného ruchu vytvorením komplexnej typológie založenej na empirických údajoch. Hlavným cieľom tejto štúdie je vytvoriť typológiu čitateľov recenzií. Cieľom výskumu je poskytnúť hlbší pohľad na profily čitateľov recenzií a vyhodnotiť vplyv čítania recenzií v rôznych segmentoch. Autori pomocou segmentačného prístupu založeného na dátach analyzovali 2 525 platných odpovedí z dotazníkov zozbieraných od európskych spotrebiteľov, predovšetkým v Českej republike a na Slovensku. Prostredníctvom hierarchickej a K-means klastrovej analýzy, ANOVA a diskriminačnej analýzy boli identifikované a validované štyri odlišné segmenty čitateľov recenzií: nadšenci (41 %), ktorí sa pri rozhodovaní o cestovaní vo veľkej miere spoliehajú na recenzie; pragmatici (34 %), ktorí konzultujú recenzie z praktických a finančných dôvodov; pozorovatelia (10 %), ovplyvnení sociálnym kontextom a trendmi; a neovplyvniteľní čitatelia (14 %), ktorí recenzie do značnej miery ignorujú. Profilovanie odhalilo, že hoci sociodemografické faktory, ako je vek, vzdelanie a príjem, súvisia s členstvom v segmente, ich vplyv je vo všeobecnosti slabý v porovnaní so vzorcami správania. Zistenia vypĺňajú medzeru v literatúre tým, že ponúkajú nuansované pochopenie čitateľov recenzií s dôsledkami pre cielené riadenie reputácie, prispôsobenú marketingovú komunikáciu a výber platformy. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2025: 2
File name Size Typ prístupu Plný text PDF 1.1 MB publicly available 
article
Number of the records: 1