Number of the records: 1
Language as a Sales Tool: Trust and Customer Experience in AI Communication
Title Language as a Sales Tool: Trust and Customer Experience in AI Communication Translation Jazyk ako nástroj predaja: dôvera a zákaznícka skúsenosť v AI komunikácii Author info Pavol Lipták Author Lipták Pavol EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF Source document Studia commercialia Bratislavensia : Scientific Journal of Faculty of Commerce, University of Economics in Bratislava : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. Roč. 19, č. 1 (2026), s. 27-35. - Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, 2026. ISSN 1339-3081 Note I-26-101-00. - A-25-106/3020-18 Document kind schedule of articles from periodics Language English Country of Edition Slovak Republic Keywords marketing elektronický * inteligencia umelá * zákazníci * komunikácia marketingová * jazykoveda * efektívnosť * dôvera Annotation Práca skúma úlohu jazyka ako faktora ovplyvňujúceho dôveru, zákaznícku skúsenosť a marketingovú efektívnosť komunikácie v prostredí umelej inteligencie. Chatboti čoraz častejšie slúžia ako prvý bod kontaktu medzi zákazníkmi a značkami, pričom spôsob, akým komunikujú, ovplyvňuje vnímanie značky aj konverzné správanie. Teoretická časť vychádza z prieniku lingvistiky a marketingu a zdôrazňuje dôležitosť jazykovej kvality v digitálnej komunikácii. Empirická časť je založená na dotazníkovom prieskume a analyzuje vybrané jazykové dimenzie chatbotov. Zistenia naznačujú významný vplyv jazyka na dôveru a hodnotenie interakcie, ako aj rozdiely medzi skupinami respondentov. Výsledky predstavujú čiastkový výstup dlhodobého výskumu doplnený o grafický model vzťahov v rámci širšieho výskumného rámca. Public work category Scientific titles in home not carented magazines and other year-books Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E26 00121-001, kópia plného textu References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2026: 1
File name Size Typ prístupu PDF zabezpečené 286.6 KB available after login 
article
Number of the records: 1