Number of the records: 1
Pacientska spätná väzba ako nástroj zlepšovania kvality služieb v zdravotníctve
Title Pacientska spätná väzba ako nástroj zlepšovania kvality služieb v zdravotníctve Parallel title Patient Feedback as a Tool for Improving the Quality of Healthcare Services Author info Roman Tranžík, Zuzana Hajduová Author Tranžík Roman EUBFPMKPF - Katedra podnikových financií FPM Co-authors Hajduová Zuzana EUBFPMKPF - Katedra podnikových financií FPM Source document Ekonomika a manažment : vedecký časopis Fakulty podnikového manažmentu Ekonomickej univerzity v Bratislave. Roč. 23, č. 1 (2026), s. 57-70. - Bratislava : Nadácia Manažér, 2026. ISSN 2454-1028 Note VEGA 1/0109/24 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic Keywords starostlivosť o zdravie * pacienti * väzba spätná * kvalita služieb * služby zdravotnícke * personál * motivácia Annotation Skúmanie potenciálu spätnej väzby od pacientov a ukazovateľov skúseností hlásených pacientmi (Patient-Reported Experience Measures) ako nástrojov na zlepšenie kvality zdravotníckych služieb a podporu motivácie zdravotníckeho personálu. Na základe systematického prehľadu literatúry štúdia analyzuje vzťahy medzi skúsenosťami pacientov, identifikáciou nedostatkov v službách, manažérskymi a organizačnými reakciami a postupmi riadenia ľudských zdrojov. Zistenia naznačujú, že spätná väzba od pacientov predstavuje cenný zdroj informácií na identifikáciu slabých stránok v komunikácii, koordinácii a organizácii starostlivosti. Jej účinnosť však závisí od schopnosti zdravotníckych organizácií transformovať zhromaždené údaje do akčných stratégií na zlepšenie. Štúdia zdôrazňuje, že vedenie, organizačná kultúra a angažovanosť zamestnancov zohrávajú v tomto procese kľúčovú úlohu. Okrem toho sa ukazuje, že spätná väzba od pacientov má nielen nápravnú, ale aj motivačnú funkciu, pretože môže podporiť uznanie, učenie a profesionálny rozvoj zdravotníckeho personálu. Článok prispieva integráciou skúseností pacientov, zlepšovania kvality a riadenia personálu do jednotného analytického rámca. Public work category Scientific titles in home not carented magazines and other year-books Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E26 00133-002, kópia plného textu References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2026: 1
File name Size Typ prístupu PDF zabezpečené 727.4 KB available after login 
article
Number of the records: 1