Number of the records: 1
Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků
Title Dopady CRM na firmu v procesu globální ekonomické krize - jeho vliv na spokojenost zákazníků Author info Jiří Štindl Author Štindl Jiří Source document Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. Č. 1 (2010), s. 459-466. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2010. ISSN 1212-415X Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * spokojnosť zákazníkov * kvalita * služby * hotelierstvo Annotation Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), jeho podstata a vymedzenie definícií. Výskum spokojnosti zákazníkov. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2010: 1-2
article
Number of the records: 1