Number of the records: 1
Péče o klienta (nejen) v bankách
Title Péče o klienta (nejen) v bankách . 1. část Translation Care for a client (not only) at banks Author info Ondřej Šlapák Author Šlapák Ondřej Source document Bankovnictví : měsíčník Hospodářských novin. Komerční bankovnictví. Finanční služby. Měnová politika. Roč. 10 (38), č. 6-7 (2002), s. 26-28. - Praha : Economia, 2002. ISSN 1213-4273 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita Keywords banky * klienti * riadenie * informácie * spokojnosť zákazníkov * zákazníci * reorganizácia * báza dát * systém CRM Annotation Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2002: 6-12
article
Number of the records: 1