Number of the records: 1
Zmluva o úrovni služieb
Title Zmluva o úrovni služieb Author info Juraj Vaculík, Emil Fraštia Author Vaculík Juraj Co-authors Fraštia Emil Source document Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. Roč. 13, č. 9 (září 2007), s. 36-38. - Praha : Economia, 2007. ISSN 1211-0957 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Czech Republic systematics 347.7 - Obchodné právo Keywords zmluvy kontraktačné * zmluvy kooperačné * služby * outsourcing * kvalita * technológie informačné * technológie komunikačné Annotation Pri outsourcingu všeobecne je základom zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom. Zmluvy v angličtine označované Service level agreements - SLA slúžia na definovanie kvality poskytovaných služieb. Tvorba SLA. Komponenty a požiadavky na SLA. Príklad SLA na prevádzku systému SAP. Reporting ako neoodeliteľná súčasť SLA. Penalizácie a zmluvné pokuty. Zopár rád pri posudzovaní SLA. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2007: 7-12
article
Number of the records: 1