Number of the records: 1
Jak řídit čekání
Title Jak řídit čekání Author info Donald A. Norman Author Norman Donald A. Source document Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 45, č. 1 (Leden 2010), s. 32-34. - Praha : Economia, 2010. ISSN 0026-8720 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita Keywords riadenie * manažment * zákazníci * informácie * psychológia Annotation Ako urobiť čakanie pre ľudí príjemnejším. Ako riadiť porozumenie. Riadenie negatívnych emócií s dôrazom na prevenciu. Transformovanie čakania na zábavu. Využitie princípu z počítačovej terminológie "buffer" v samoobslužných reštauráciách. Riadenie spomienok s dôrazom na zakončenie procesu. Vnímanie dôležitejšie než realita. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2010: 1-6 + 2 príl.
article
Number of the records: 1