Number of the records: 1
Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven?
Title Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven? Author info Lenka Šilerová Author Šilerová Lenka Source document Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 89, č. 4 (2012), s. 21-23. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2012. ISSN 0032-2393 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic Keywords poisťovníctvo * poistenie * poisťovne * poistenie životné * poistenie neživotné * zákazníci * lojálnosť zákazníkov Annotation Faktory vplývajúce na lojalitu klientov poisťovní. Postojový a behaviorálny rozmer, ktorý sa prejavuje v skutočnom správaní sa zákazníkov. Štruktúra lojality z pohľadu marketingového mixu a brand ekvity (hodnota značky). Net Promoter Score (NPS), zisťujúci mieru doporučenia spoločnosti. Odporúčania, ako posilňovať lojálnosť klientov v poisťovníctve. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Bunches 2012: 1-4
article
Number of the records: 1