Number of the records: 1
The Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks
Title The Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks Author info Jaroslav Belás, Lenka Gabčová Author Belás Jaroslav Co-authors Gabčová Lenka Source document E + M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. Roč. 19, č. 1 (2016), s. 132-147. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2016. ISSN 1212-3609 Document kind schedule of articles from periodics Language English Country of Edition Czech Republic systematics 336.71 - Bankovníctvo. Banky Keywords Česko * bankovníctvo * banky obchodné * nástroje bankové * produkty bankové * služby bankové * služby finančné * spokojnosť zákazníkov * modely Annotation Finančná výkonnosť komerčných bánk v Českej republike. Kvalita bankových produktov a rozpoznávanie finančných potrieb zákazníkov. Spokojnosť, vernosť a lojalita zákazníka s komerčnou bankou a jej službami. Vytvorenie modelu spokojnosti zákazníka. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Bunches 2016: 1-4
File name Size Typ prístupu PDF fulltext 1.2 MB verejne dostupné 
article
Number of the records: 1