Number of the records: 1
Čo je kvalita?
Title Čo je kvalita? Author info Zuzana Šedivá Author Šedivá Zuzana Source document Hotelier : direct-mailový časopis pre majiteľov a riaditeľov hotelov, penziónov a reštaurácií. Roč. 10, č. leto (2016), s. 30-33. - Žilina : Direct press, 2016. ISSN 1337-0545 Document kind schedule of articles from periodics Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 338.46 - Služby. Terciárny sektor Keywords služby * kvalita služieb * normy ISO * normy kvality * štandardizácia * certifikácia * ruch cestovný * Slovensko Annotation Problematika kvality poskytovaných služieb v ubytovacom a stravovacom zariadení. Zamestnanec ako nositeľ kvality poskytovaných služieb. Dôležitý názor hosťa na poskytované služby. Prečo je potrebné hovoriť o kvalite. Medzinárodná organizácia pre štandardizáciu. Normy ISO. Súťaž kvality Hotel roka a Reštaurácia roka. Hotelier roka. Národný systém kvality služieb cestovného ruchu SR. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2016: jar-zima
article
Number of the records: 1