Number of the records: 1
Služby cestovního ruchu a řízení jejich kvality: zaměření na úlohu veřejného sektoru
Title Služby cestovního ruchu a řízení jejich kvality: zaměření na úlohu veřejného sektoru Parallel title Tourism services and service quality management: a focus on the role of the public sector Author info Markéta Bobková, Svatava Nunvářová Author Bobková Markéta Co-authors Nunvářová Svatava Source document Studia turistica : online časopis pro vzdělávání v cestovním ruchu. Roč. 8, č. 2 (listopad 2017), s. 7-17. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická, 2017. ISSN 1804-252X Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic Keywords ruch cestovný * kvalita služieb * služby * riadenie kvality * štandardy medzinárodné * sektor verejný * benchmarking * Česko * Švajčiarsko * Rakúsko Annotation Teoretické východiská problematiky riadenia kvality v cestovnom ruchu. EFQM Excelence Model pre cestovný ruch. Destinačný benchmarking. Úloha verejného sektoru v riadení kvality v cestovnom ruchu. Zabezpečenie kvality verejných služieb v ČR. Zahraničné skúsenosti so zavádzaním štandardov kvality služieb (Švajčiarsko, Horné Rakúsko). Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2017: 2
File name Size Typ prístupu Plný text PDF 477.7 KB z IP adresy SEK po prihlásení 
article
Number of the records: 1