Number of the records: 1
Hodnocení kvality e-služeb z pohledu zákazníka
Title Hodnocení kvality e-služeb z pohledu zákazníka Author info Filip Vencovský Author Vencovský Filip Source document Marketing & komunikace. Roč. 28, č. 2 (2018), s. 8-9. - Praha : Česká marketingová společnost, 2018. ISSN 1211-5622 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic Keywords služby elektronické * kvalita služieb * spotrebitelia * väzba spätná * technológie informačné * technológie komunikačné Annotation Poskytovanie elektronických služieb a absencia osobného kontaktu spotrebiteľa s personálom. Nedostatok komunikácie a jeho vplyv na diagnostiku kvality. Potrebná spätná väzba od zákazníkov. Využitie jednodimenzionálnej bodovej škály pre zber informácií o kvalite služieb. Strojové spracovanie textového hodnotenia kvality. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Bunches 2018: 1-4
article
Number of the records: 1