MIHALČOVÁ, Bohuslava - BAŠISTOVÁ, Alena. Efektívna komunikácia ako nástroj riešenia konfliktov. In Podniková revue : vedecký časopis Podnikovohospodárskej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave so sídlom v Košiciach. - Košice : Podnikovohospodárska fakulta EU so sídlom v Košiciach, 2011. ISSN 1335-9746, 2011, roč. 10, č. 23, s. 56-65.