Number of the records: 1
Up in the air about quality.
Title Up in the air about quality. Translation Názory o akosti v leteckej doprave. Author info T.J. Kloppenborg, K.N. Gourdin Author Kloppenborg T.J. Co-authors Gourdin K.N. Source document Quality Progress. Roč. 25, č. 2 (1992), s. 31-35 Document kind schedule of articles from periodics Language English Country of Edition United States of America systematics 656.7 - Letecká doprava Keywords doprava letecká * kvalita * služby * stupne kvality * prieskum sociologický * USA Annotation Výsledky prieskumu názorov na akosť leteckej dopravy u vedenia liniek a pasažierov. Popis použitej metodiky a anketového dotazníka s 60 otázkami. Poradie znakov akosti leteckej dopravy u pasažierov, vedenia liniek a predstaviteľov orgánov. Štatistika sťažností pasažierov na jednotlivé nedostatky v poskytovaných službách. Navrhované ekonomicky nenáročné zlepšenia od účastníkov ankety. Database ARTICLES
article
Number of the records: 1