Number of the records: 1
Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií
Title Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií Parallel title Performance Measurement of Information Technology Service Management Author info Diana Bednarčíková Author Bednarčíková Diana EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM Source document Informačné technológie v znalostnej spoločnosti : recenzovaný zborník vedeckých statí. S. 17-26. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2022 / Bednarčíková Diana ; Bolek Vladimír ; Romanová Terézia ; Ševčík Jakub. ISBN 978-80-225-5004-8 Note I-22-111-00 Document kind schedule of articles from year books Language Slovak Country of Edition Slovak Republic Keywords technológie informačné * meranie výkonnosti * ukazovatele * manažment * služby * procesy podnikové * efektívnosť Annotation Podnikateľské subjekty potrebujú mať prehľad o výkonnosti svojich informačných technológií z dôvodu ich nevyhnutnosti a dôležitosti v podnikaní. Informačné technológie si vyžadujú riadenie a preto existuje procesne orientovaný prístup zameraný na riadenie IT, ktorý sa označuje riadenie služieb informačných technológií (ITSM). ITSM potrebuje správnu štruktúru podpory, aby sa lepšie pochopil výkon, výsledky a príležitosti na zlepšenie. Meranie výkonnosti riadenia služieb informačných technológií je dôležité, pretože kvantifikovanými ukazovateľmi sa má možnosť zlepšiť fungovanie podnikových procesov a jej celková efektívnosť. Kľúčové ukazovatele výkonnosti ITSM by sa mali používať na zlepšenie postupov a praktík. Cieľom vedeckého príspevku je zmapovať ukazovatele v oblasti riadenia služieb IT. Public work category Scientific titles in home noticed scientific year-books (not conference) Database PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ No. of Archival Copy E22 00760-003, kópia plného textu
File name Size Typ prístupu Plný text PDF 421.2 KB from the SEK IP address after logging in 
article
Number of the records: 1