GRASSEROVÁ, Monika - DUBEC, Radek - HORÁK, Roman. Procesní řízení ve veřejném i soukromém sektoru : teoretická východiska a praktické příklady. Brno : Computer Press, 2008. v, 266 s. ISBN 978-80-251-1987-7. [Copy count : 3, currently available 1, at library only 2]