Number of the records: 1
Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií
Title Implementácia koncepcie CRM v podmienkach bankových inštitúcií Translation Implementation of CRM-concept in banking institutions Author info Zdenka Musová Author Musová Zdenka Source document Vzťahový marketing : osobitosti, formy a aplikácie vzťahového marketingu : monografický zborník vedeckých statí = research papers: monograph collection of scientific articles. S. 85-97. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2009. ISBN 978-80-225-2813-9 Document kind schedule of articles from year books Language Slovak Country of Edition Slovak Republic systematics 339.138 - Marketing Keywords riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * banky * klienti * konkurencieschopnosť Annotation Teoretické východiská riadenia vzťahov so zákazníkmi. Porovnanie základných charakteristík klasického marketingu a CRM. Aplikácia CRM v bankovom sektore. Zásady CRM v bankách. Význam CRM pri segmentácii bankovej klientely. Problémy pri implikácii CRM v bankách. Database ARTICLES
article
Number of the records: 1