Number of the records: 1
Co dál se spokojeností zákazníků?
Title Co dál se spokojeností zákazníků? Author info Vladimír Votápek Author Votápek Vladimír Source document Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 17, č. 12 (2009), s. 18 - 19. - Praha : Economia, 2009. ISSN 1212-4273 Document kind schedule of articles from periodics Language Czech Country of Edition Czech Republic systematics 336.71 - Bankovníctvo. Banky Keywords služby bankové * Česko * banky * bankovníctvo retailové * nástroje bankové * služby finančné * spokojnosť zákazníkov Annotation Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk. Database ARTICLES References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Numbers 2009: 8-12 + 2 príl.
article
Number of the records: 1